Perguntas Frequentes

    1) Clique nas diferentes secções disponíveis para encontrar as diversas categorias: tipo de vinho, região.
    2) Pode utilizar o campo “Pesquisar na loja…” e escrever o nome do produto, produtor, ano de colheita, etc. De seguida encontrará os produtos disponíveis.
    3) Caso não encontre o que procura, entre em contacto connosco para que o possamos ajudar.

    Visite a secção Contactos .

    Ao subscrever a nossa newsletter receberá todas as nossas promoções, campanhas e novidades. » Subscreva aqui a nossa newsletter. Esta subscrição não submete um registo de conta na nossa Loja Online.

    O registo na WINE’S POP, permite a todos os clientes que submetam as suas encomendas com o início de sessão efetuado o acesso ao histórico de encomendas, ao estado e monitorização de envio das mesmas. Com o registro de encomendas pode acumular pontos para descontar em futuras promoções e ofertas. Poderá fazer o seu registo na nossa Loja Online aqui.

    Caso pretenda alterar alguma informação antes da expedição da encomenda, solicitamos que nos contacte com a maior brevidade possível para que possamos proceder à alteração pretendida. As encomendas poderão ser canceladas quando expressamente solicitado pelo cliente através de um dos contactos da linha de Apoio ao Cliente, antes das expedições das encomendas.
    Em ambos os casos, caso a encomenda já tenha sido expedida, é solicitado ao cliente que contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente para que, juntamente com o mesmo se encontre a solução mais adequada.

    A encomenda poderá ser feita através da nossa Loja Online, num processo muito simples:

    1. Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar;
    2. Finalize a encomenda com o preenchimento dos campos solicitados;
    3. Efetue o pagamento. Após a recepção do mesmo no nosso sistema a sua encomenda será processada e enviada e receberá as nossas notificações de confirmação de encomenda e de expedição.

    Obs: As encomendas feitas só serão processadas após a liquidação do pagamento.

    Sim, todos os preços incluem IVA, salvo indicação em contrário.

    Através da Loja Online da Wine’s POP são aceites pagamentos por meio de Referência Multibanco, MBWAY (ambas para clientes com conta bancária em Portugal) e Transferência Bancária.

    Encomendas e Pagamentos

    Expedições e Devoluções

    Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Wine’s POP. Para informações mais detalhadas poderá consultar as nossas Condições Gerais de Venda Online e/ou contactar-nos.

    Em geral, após a expedição, uma encomenda na Wine’s POP demora a ser entregue:

    – Cerca de 48 horas (dias úteis) em Portugal Continental;
    – Aproximadamente 15 dias úteis nas Ilhas da Madeira e Açores;
    – Cerca de 4 a 7 dias úteis em Espanha Peninsular;
    – Cerca de 6 a 9 dias úteis na restante Europa;
    – Aproximadamente 15 dias úteis no resto do mundo.

    Após a expedição da sua encomenda será notificado por e-mail com a informação do número de envio e com link através do qual poderá acompanhar o estado do envio. 

    As encomendas dos vinhos e espirituosos disponíveis, na loja online, podem ser despachadas para praticamente qualquer país do mundo. Para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos.

    As encomendas feitas na Loja Online só serão processadas e enviadas após a liquidação do pagamento. Regra geral, as expedições são feitas no máximo até ao terceiro dia útil seguinte, após a recepção do pagamento no nosso sistema.

    Os portes de envio das encomendas correspondem ao valor do transporte, para a Wine’s POP proceder aos envios das encomendas para as moradas dos clientes. Esse valor poderá ser simulado na Loja Online através dos seguintes passos:

    1º – Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar;
    2º – Entre no carrinho de compras em ‘’Ver  Carrinho’’;
    3º – Preencha os campos da morada e automaticamente irá calcular o valor dos portes.

    Temos atualmente as seguintes campanhas ativas para entregas gratuitas:

    – Para encomendas com morada de entrega em Portugal Continental superiores a 100 €.